ご意見への回答

市民病院では、外来・入院患者さん、お見舞い等の皆さんから様々なご意見ご要望をいただいております。 いただいたご意見等につきましては、検討し、できるところから改善しております。
お寄せいただいたご意見等につきましては、病院一階の掲示板にも掲示しております。

ご意見

今まで見ると余り教育を・・・。されていると思うけどたまに。
患者の視線に対して合わせ説明するのが正しいやり方。
(内科・整形 スタッフ)

お返事

貴重なご意見をありがとうございます。
接遇研修を定期的に実施し、職員の質の向上を図っているところですが、まだまだ不十分で、 不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないよう、患者さんやご家族の視点に立った心配りができるよう指導を徹底してまいります。
今後も、お気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し出ください。

ご意見

2018.3.20夕方にTELもかけずに救急へ来院し、大変お世話になりました。
当直の先生が心臓の専門医(先生)に連絡をして下さり、その先生の治療を受けることができ、有り難かったです。 当直の看護師さんも的確で親身な対応で感謝申し上げます。
入院の病棟の看護師さんにもお世話になりました。お茶を買ってきていただいたので、82歳の夫を呼ばずに済みました。 (モニタに繋がれていましたので)
今回、思いもかけない急病で市民病院があり、的確な治療を受けられたこと、要治療で今後もお世話になることができることが幸せと思います。 個室は夕方の入院で助かりました。快適でした。

お返事

感謝のお言葉をいただき、ありがとうございます。
医師をはじめとして、病院スタッフ一同、市民の皆様に安心・安全な医療の提供を目指しております。
皆様からの温かいお言葉も大変励みになっております。
今後も、患者さんやご家族の方々に「やさしさ」を持って診療・看護に専心してまいります。


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